为进一步保障上门护理质量安全，湘雅医院日前正式上线“湘雅E健天使”，可提供导管维护、中医护理、伤口护理、母婴护理等59项护理服务。3月27日，“湘雅E健天使”完成首例订单，由呼吸与危重症医学科29病室张彩兰主管护师完成经外周静脉穿刺中心静脉置管（PICC）导管维护服务。

服务的同时，张彩兰还开展了细致入微的健康教育，向患者及家属详细讲解了PICC居家期间的注意事项，包括如何保持局部清洁干燥、淋浴时的防护方法、观察哪些异常迹象需及时联系医院，以及如何进行适当的功能锻炼等。贴心的指导缓解了患者及家属长期的焦虑，让患者掌握了居家照护的关键知识。

 “上门护理真是太方便了！湘雅医院护士耐心细致、水平又高，既省去了我们来回奔波的辛苦，也解决了我们的大难题。”患者及家属为湘雅医院“互联网+上门护理”的便捷性与人性化点赞。

 据湘雅医院护理部主任岳丽青介绍，老年失能失智患者、肿瘤化疗患者群体庞大，上门护理需求较高。传统的就医模式对于这些行动不便、身体虚弱的患者而言，意味着频繁的奔波、高昂的陪护成本以及潜在的交叉感染风险，构成了巨大的现实难题，互联网上门护理这一举措缓解了此类患者的“刚需”。

 岳丽青介绍，“湘雅E健天使”是在“湘雅e健天使”基础上优化升级。“湘雅e健天使”采用院外第三方公司运营，存在“耗材和药品无法同质同价”的痛点和难点。此次焕新升级的“湘雅E健天使”完全采用医院自主运营，由湘雅医院互联网医院和护理部联合管理，耗材直接来源于湘雅医院，收费直接由湘雅医院财务系统收费，既简化了管理流程，又保证了耗材和药品同质同价、护理服务“院内外”同标准同质量。

 湘雅医院临床护理学教研室副主任、“互联网+上门护理”项目负责人张京慧介绍，“湘雅E健天使”平台不仅局限于导管维护，还提供基础护理、中医护理、母婴护理、伤口护理、基本治疗、标本采集、慢病管理、康复护理、健康促进共十大模块，含59项护理服务清单。所有在平台注册提供上门服务的护士，均具备五年以上临床护理经验并通过了严格的“互联网+上门护理”的岗前培训与考核；针对要求高的专科性护理，均会匹配相关的专科护士或专项能力证书，以确保服务的安全与质量。

据介绍，患者只需关注中南大学湘雅医院微信公众号，点击“湘雅E健天使”，即可按流程进行预约。上门服务后还有双方评价和随访，确保服务质量。