2021年12月，江西省儿童医院一院两区“双轮驱动”模式正式开启，12月9日江西省儿童医院“医管家”后勤一站式服务中心正式启用，标志着该院后勤服务正式迈入智慧化、信息化和数据化的时代。

一站式服务中心承载了医院保洁、运送、秩序、工程、绿化等后勤工作的一体化派单和调度，秉承“一个电话就OK”的服务理念，24小时为职工解决所有后勤管理支撑问题，同时进一步完善后勤智慧化系统功能，支持实现医务人员手机派单和电话派单双向功能，做到“您提需求，我们来跟踪、解决、反馈”。让医务人员从后勤管理的琐碎、繁杂的传统管理中抽身。

同时，一站式服务中心也承担了全院、各科室后勤管理中的数据建立、分析功能。随时可以对后勤工作人员的日、月、年度工作量进行数据化分析，合理分配人力资源；对各科室的工作派单进行汇总分析，准确反映科室后勤工作量；对每一个标本、每一个派单进行跟踪和闭环，准确反映每个闭环工作的节点；对每一个维修耗材进行数据化建立，准确反映科室维修成本。让琐碎繁杂的后勤工作数据化，对数据库的分析意见和问题节点准确反映，为医院后勤管理的工作提供有效支撑。

医院相关部门负责人表示，后勤一站式服务中心还可实现线上和线下意见反馈，后勤工作的投诉受理。通过临床反馈的问题，总务科和各后勤科室会不断修正后勤管理中的细节工作，为医院的非临床医疗支撑工作不断提高自身业务技能，提升服务态度，提速管理步伐，为医院建设工作贡献自身的一份力量！（文/戴逢伟 图/刘伟华）