医院后勤抗疫工作可以从三个层面进行总结：

一是重点工作，即与疫情防控息息相关的工作，需要增加工作量、加强监督或根据特殊要求进行更改，如清洁、消毒、安防、交通组织等。

二是常规工作，即受到疫情影响，面临一些新出现的状况和困难的工作，如采购、餐饮、设备检修等。

三是人员管理，既要保证工作人员做好自我防护，又要保证后勤工作稳定有序，人员技能过硬，及时解决各类问题。

本期，小编总结了医院后勤领域疫情常态化防控的部分主要工作及问题解放方案，以供同行参考。

一. 建立跨部门合作机制

医院后勤应急管理是一个全院性的系统工程，需要建立完善的管理组织架构，形成跨部门合作机制，包含医院分管院长、主要后勤保障部门、主管医疗管理部门等，建立常态化工作机制，以确保在应急状态下各部门顺畅沟通、高效运转。

医院后勤应急管理组织架构示例图

二. 加大医院建设投入

（1）发热门诊、感染病房及PCR实验室是医院改造的重点内容。加强定点医院的改造，重点加强三区两通道、供氧、通风、供暖、污水污物处理等设施改造。

（2）病患转运通道，医院污水处理、物流、垃圾、医废通道改造，负压吸引、压缩空间系统改造也是改造的主要项目。

为满足“平时”独立使用不闲置浪费、“疫时” 转换快捷有序且成本更低的要求，医院在“平转疫”设计中可创新构建“可快速拆装改造的装配式内装技术体系”。该体系包括：可实现快速拆装改造的标准化、模块化、集成化、系统化的装修、设备管线、医用气体等的部品部件及通用接口；具备拓展性的顶、地、墙接口及机电管线的预留、预埋；全过程（设计、安装、运维、 转换、拆除报废）管控的信息系统。

可快速拆装改造的装配式内装技术体系示例图

（1）医院人员的信息化管理系统：包括医院职工与外来人员的管控系统，保持院内工作人员合理流动，并有效管理外来人员与第三方人员的流动信息，如智能化门禁与访客系统、入侵报警系统、智慧安防系统、出入口控制系统等。

（2）医用织物洗涤的信息化管理系统：实现医用织物分类回收、动态库存管理、手术室物联柜管理、工作服管理与数据的统计分析等，减少医院运营成本，降低医院感染发生率。

（3）餐饮服务的信息化管理系统：通过无接触式移动端服务、线上支付及评价管理、材料管理、数据分析的智慧餐饮系统，提高管理效率，降低医院感染风险。

（4）医院运送调度操作系统/运送中心：将科室所有工作量提交到运送中心，所有工勤人员纳入中心统一管理、统一调配，避免人员交叉接触，保障医院内部物品、患者转运、标本运送、医疗垃圾运送、物资转运等工作的安全与高效。

病区物品运送流程示例图

三. 完善医院物资保障体系

医院物资保障在突发公共卫生事件中出现的主要问题有快速响应能力及决策能力需要提高，工作机制不完善且联动性较差，应急物资蔡培和调配困难等。鉴于此，提出以下应对建议与措施。

（1）建立完善的医院应急物资管理工作机制，指定专业科室负责应急物资的统一指挥与工作统筹，成立应急物资保障工作小组，建立长效工作机制。

（2）打破供应惯性，创建多供应主体。医院物资储备仓库可协同医院供应商及相关厂家，共同作为应急物资的储备仓库，为医院处置工作中的物资需求提供供 应服务。

（3）运用信息化手段实现医院应急物资的动态监管。结合医院突发公共卫生事件救治防控的进度和需求，制定分类别、分科室的精准调配规则，在医院应急物资的动态监管下，开启不同科室的限量供应，科学统筹、分配，确保紧缺物资物尽其用，实现长效保障。

（4）规范社会捐赠。在确保安全、符合政策的前提下，制定特殊时期工作手续、简化工作流程，保证抗疫工作的顺利进行，要求各归口管理部门在及时有序发放物资的同时，做好明细账登记工作，做到来有登记、去有记载。

四. 加强医院交通组织管理

医院的交通组织除应符合基本交通组织原则外，还应符合医院的医疗流程、院感要求、应急管理等要求；同时，应保证医院交通组织模式具有灵活可变性，为公共卫生事件中医疗流程的变化留有余地。

（1）坚持洁污分区、洁污分流，避免交叉污染。

（2）各交通流线组织有序，防止医疗流程混乱，相互干扰。

（3）合理布局，缩短各流线的平均距离，避免流线过长。

（4）采用便捷高效的交通方式，在安全有序的前提下，提高交通体系的运行效率。

（1）医院交通组织设计应与医院整体设计工作协同开展。统筹考虑区域路网交通特征、医院建筑功能布局、医院出入口设置、医院停车设施布局、医院景观设计等事项。

（2）将进院车辆与社会其他车辆通行空间进行一定程度分离，固化进院车辆通行空间，压缩加塞插队等不良驾驶行为的产生空间。

（3）进行快慢分离，设计快进快出不停车流线、短时停车流线、长时停车流线等分类组织方案，减少相互之间干扰、冲突，提升运转效率。

（4）医院还有医疗用品运输、传染性疾病患者出入、污物及尸体运输等需求，需要进行流线功能细化，在疫情防控常态化形势下要专门设置特殊车辆进出路线和指定区域。

五. 提高医院后勤社会化服务水平与质量

医院后勤外包服务单位人员构成复杂、年龄偏大、学历偏低、流动性强、责任心与认同感较弱等问题在疫情防控工作中显得尤为突出，加强社会化服务质量与水平迫在眉睫。

（1）严格遴选与准入标准，加强对后勤服务社会化工作的重视，主动了解疫情防控相关工作措施与具体实施情况。

（2）完善监督管理体系，成立专门科室、由专人负责。

（3）健全考核评价体系、约束激励机制，建立联合质控组，定期或不定期进行质控巡查。

（4）从医院内审角度创新构建外包风险控制体系，从各个环节和阶段，实现对外包业务的有效控制。

（5）增强外包服务单位及人员的归属感和责任感，提高工作的积极主动性。

六. 制定并落实医院后勤职工培训方案

（1）根据医院后勤不同阶段工作重点与主要问题，有针对性地制订医院后勤人员培训方案。

（2）完善各类公共卫生事件的应急预案，并组织相关科室演练与总结。

（3）定期召开医院后勤工作人员疫情防控知识讲座与相关技能培训，进行结业考核。

（4）组织医院后勤职工积极参与行业交流，提升职业素养与专业技能。